Вода у Ужицу поскупела је од 1. октобра ове године и цена по кубику је 59,60 динара. У “Водоводу” кажу да су значајно појачали читачку службу током септембра како би очитали што више водомера и стекли праву слику стања утрошка воде по старој цени У овом јавном предузећу додају да свакако има водомера који из објективних разлога нису могли бити читани, најчешће због недоступности водомера читачима по више основа.
-Постоје водомери по разним неприступачним местима које очитавају сами станари, или власници па “Водоводу” достављају стање на мерном уређају. Свим грађанима чији је утрошак повећан због изостанка читања у септембру због утврђених околности умањивали смо рачуне за 18 процената како бисмо дошли на стварну цену. Поједини грађани траже додатна појашњења, постоје они који су незадовољни и овом приликом подсећамо да постоје инстанце којима могу да се обрате – наводи директор ужичког “Водовода” Душко Љујић. Прва инстанца јесте Служба за очитавање водомера и фактуирисање ужичког “Водовода”.
-Уколико не разјасне и не реше проблем следећа могућност јесте жалба Комисији за мерење утрошка која је састављена од три радника разних струка из “Водовода” који разматрају захтев корисника и поступају по захтеву који могу да усвоје уколико је оправдан, делимично усвоје или одбију у целости. Уколико грађанин није задовољан овим решењем следећа инстанца јесте Комисија за рекламације. Она се састоји од три члана од којих је обавезно један члан представник грађана из Друштва за заштиту потрошача. Често је мишљење представника потрошача и пресудно да комисија донесе коначну одлуку. Мислим да има довољно нивоа на којима може да се реши проблем – објашњава за “Вести” директор ужичког “Водовода”. Наравно последња инстанца је правна. Сви грађани који су дуговали и нису плаћали воду до 1. октобра, тај очитани утрошак плаћају по старој цени од 50 динара, односно по цени која је нижа за 18 одсто за колико им се рачун умањује колико износи поскупљења воде.
-Наставили смо појачано читање у октобру и током септембра и октобра сви водомери су прочитани. И све разлике које се виде, да је нека количина потрошена у неком ранијем периоду, или када водомер није читан ову количину умањујемо за 18 одсто. Постоји проблем очитавања водомера који нису били доступни, поготово у центру града, јер се шахте налазе у подрумима зграда. Често се дешава да по пет-шест пута читач излази на терен и тражи представника станара да му омогући читање и улазак у подрумске просторије. Како се овакве ситуације не би дешавале трудимо се и зовемо телефоном и заказујемо читање водомера. Постоје и договори грађана са читачком службом “Водовода” да грађани достављају стање. Понекад затаји овлашћени читач и не доставља стварно стање водомера. Уколико водомер није очитан стање на ставка на рачуну за СОН- је нула, јер није достављено стање, или је пријављивано стање без силаска у шахт – каже Љујић и апелује на читаче по зградама да достављају право стање утрошка. Просечна потрошња трочланог домаћинства креће се од 14 до 20 кубика воде месечно, односно у просеку 5 кубика по члану домаћинства.
Коме се жалити?
У случају да су незадовољни рачуном за воду грађани могу да се обрате Служби за очитавање водомера и фактурисање. Следећа инстанца је Комисија за мерење утрошка воде и трећа Комисија за рекламације у којој је и представник Удружења потрошача.
Učitavanje komentara...