За десет месеци ове године Удружењу потрошача Ужице обратило се 293 грађана од чега се 184 пријава односило на обућу, текстил, мобилне телефоне, техничку робу, намештај и занатске услуге, а преостали број на јавна предузећа и квалитет комуналних услуга у Златиборском округу
Нови Закон о заштити потрошача ступа на снагу 11. децембра ове године и доноси низ новина. Према речима Бранка Продановића, председника Удружења потрошача Ужице законски документ доноси нова решења у циљу боље заштите потрошача. Удружење издваја пет најзначајнијих новина. Прва је што ће тржишни инспектори убудуће на лицу места моћи да издају прекршајни налог, а не само прекршајне пријаве.
- Друга новина јесте увођење апликације “Не зови”. Грађани ће бити заштићени да их трговци не могу звати и насртљиво нудити робу, телефоном, Интернетом, порукама, презентацијама које се одржавају по граду. Инсталирањем апликације “Не зови” преко мобилног оператера грађанин ће моћи да пријави број насртљивог продавца. Најтежи случајеви са којима се сусрећемо су трговина на даљину. У питању је скупа роба, често лошег квалитета и најчешће се ради о превари. Нуди се да робу поклања ПИО Фонд, држава, медицинске куће, а “жртве” су обично пензионери. Нуде им простирке, јоргане, масажере и дају папир да потпишу да би им са првим чеком одмах стигао одбитак. Тада пензионери падају у несвест када стигне рецимо дуг за куповину од 60-120.000 динара – испричао нам је Продановић наводећи и случај једне жене из Дуба. Породица била веома била захвална ужичком Удружењу потрошача зато што су дали савет да одмах врате робу и у ПИО Фонд однесу повратницу робе и тако спрече одбитак од пензије.
У Удружењу каже да се веома тешко постиже овакав исход, јер кад неко потпише административну забрану то је готово немогуће. Пензионерка из Дуба на превару, потписала је уговор мислећи да се ради о поклону што јој је речено за један предмет што на жалост није усамљен случај. Трећа новина односи се на вансудско поравнање тужилачких спорова за које је важио рок од 90 дана. Продановић објашњава да је изменама закона трговац у обавези да се одазове и учествује у судском спору. У супротном прети му казна од 10.000 динара до два милиона. Имали су случајеве приговора, али суд је веома ретко одлучивао о суђењу. Ужичко удружење потрошача учествовало је у једном судском спору и за два давало савете и успели су да новац врате потрошачу. Четврто квалитетно решење које доноси Закон о заштити потрошача односи се на занатске услуге.. Оно важи за регистроване занатске радње, али не и за ангажовање мајстора приватном погодбом.
-Занатска радионица мора да изда профактуру за вредност радова преко 5000 динара и да у њој специфицира посебно рад, посебно ПДВ и упозна корисника услуге колико ће то да кошта. Од лица које нема радњу потрошач није “заштићен” - упозорава Продановић уз информацију да рачун може бити увећан само за 8 одсто у односу на издату профактуру, јер се толико дозвољава промена цена и других трошкова. По новом закону сва удружења потрошача у Србији у наредних годину дана морају се пререгистровати. Наш саговорник појашњава да морају имати стручне кадрове са сертификатима, са радним стажом у органима управе и инспекцијама, да познају законе, пословни простор и компјутерску опрему. За десет месеци ове године Удружењу потрошача Ужице обратило се 293 грађана од чега су се 184 пријаве односиле на обућу, текстил, мобилне телефоне, техничку робу, намештај и занатске услуге. Од наведеног броја чак 109 пријава из целог Златиборског округа односило се на висину комуналних рачуна и рад јавних предузећа.
-Из Ужица је било 5-6 пријава и оне су брзо и квалитетно решене захваљујући и комисијама у којима су и потрошачи. Радило се најчешће о рачунима за потрошену воду у случајевима када пуца цев, водомери и друго. Из других општина су стизале притужбе на квадратуре изношења смећа, удаљеност контејнера од места становања, паушално плаћање воде код викендаша и друго – каже Продановић. Удружење потрошача Ужице, налази се у Улици Николе Пашића 36, тел. 064-150-60-40
Патике - највише рекламација
- Највише рекламација по пријавама потрошача стиже за патике. Имали смо случај жене са Златибора која је платила два пара дечјих патика са ваздушним табанима које коштају по 35.000 динара и које су после седам дана пукле на петама. Најчешћи изговор за одбијање рекламације јесте да дете гази неправилно, више гази на пету него на прсте... Јако су кратки гарантни рокови за рекламацију патика, само месец дана од куповине. На крају је пронађено “соломонско решење”, један пар су примили за рекламацију, а други нису – испричао нам је председник Удружења потрошача Ужице Бранко Продановић, некадашњи тржишни инспектор о случају брендираних патика.
Učitavanje komentara...